株式会社ラクス  クラウドサービスの導入支援・サポート職(カスタマーサクセス)|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年09月11日
  • 急 募
  • 求人No:10093439

株式会社ラクス 

クラウドサービスの導入支援・サポート職(カスタマーサクセス)

※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
東京都
  • 社員数500名以上

担当キャリアアドバイザーのレポートクラウドサービスの導入支援・サポート職(カスタマーサクセス)

募集職種 テクニカルサポート,内勤営業・カウンターセールス,法人営業
雇用形態 正社員
仕事内容 下記サービスのいずれかのご担当となります。
※選考の中で適正に応じて振り分けをさせて頂きます。※

◆経費精算システム「楽楽精算」◆
◆「配配メール」と同じクラウド型メール配信システム、スタートアップ事業「ブラストメール」◆
◆業界導入社数圧倒的No.1のメール共有システム「メールディーラー」◆
◆Excelでの管理を卒業して業務管理をラクにする「働くDB」◆
◆WEB請求書発行サービス「楽楽明細」◆

【業務内容】
・既存顧客からのお問い合わせ対応業務
・初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。(電話・メールがメイン)
・既存顧客の契約継続のために必要なサポート業務及びコンサルティング業務をお願いいたします。
・希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介(既存顧客対象)
・各種障害発生時の顧客対応業務
・既存顧客向けサービス利用方法ご案内メール作成業務

ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下

★平均残業16時間と、非常に働きやすい環境です★
応募条件 【必須経験・スキル】
・社会人経験3年以上
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
①営業経験(個人法人不問)
※業界未経験の方が活躍しています!
②カスタマーセンターやコールセンター経験

【歓迎する経験・スキル】
■リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
■数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方
■WordPressが使える方
■法人営業経験、導入コンサルタント経験

【求める人物像】
■独立心、向上心を持って業務にあたる方
■チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方
■オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
■前向きでオープンなコミュニケーションができ、組織内で柔軟な行動を取れる方
■定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方

※未経験でも応募可
年 収 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地 東京都
学 歴 大卒,大学院卒
手 当 その他手当,休日勤務手当,出張手当,家族手当,役職手当,残業手当,赴任手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,その他制度,慶弔見舞金制度,社員持株会制度,育児休暇制度,資格取得(自己啓発)奨励金制度
休日・休暇 介護休暇,出産・育児休暇,夏季休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇,祝日
就業時間 09:00~18:00

企業情報

会社概要
クラウド(ASP)サービスの国内における先がけとして2001年からサービス提供を開始し、「メールディーラー」や「楽楽精算」をはじめとする自社開発のクラウド型SaaSシステムを、延べ53,000社(2018年3月末)の企業様に提供している業界のリーディングカンパニーの1つです。その価格も月額数万円から提供をしている、近年注目のサブスクリプション型モデル(月額定額制)による低価格な価格設定で高機能なサービスを提供しており、業務のシステム化にかかるコストを捻出しづらい中小企業(主に50名から1000名規模)から多大なる支持をされているサービスを複数提供しています。
【サービス一覧】
「楽楽精算」・・・・・・・・国内累計導入社数№1の経費精算システム。経理担当、承認者・申請者の経費精算や交通費の申請~承認~精算を効率化できるシステム。毎年CMも放映中。
「メールディーラー」・・・売上シェア9年連続No.1のメールシステム。主に通販・EC業界向け。複数名でのメール共有・管理・対応を効率化を実現できます。
「チャットディーラー」・・・Webサイトにのコードを1行追加するだけで、すぐにチャットウィンドウを設置できるシステム。
「配配メール」・・・・・・・マーケターやCS向けに主に提供している、低価格で高機能な本格メール配信システム
「クルメル」・・・・・・・・・複数拠点・複数ユーザでのメール配信業務を想定した高機能メール配信システム
「働くDB」・・・・・・・・・・・販売管理・案件管理をはじめとして、あらゆる社内業務をシステム化することができる汎用型のWebデータベース。ExcelやAccessの代替としての利用が中心。
「楽楽明細」・・・・・・・・紙で封入・郵送していた請求書を電子発行化する、経理担当者向けのシステム。
設立
2000年1月
資本金
3億7837万円
株式公開
マザーズ
従業員数
500~1,000人
社風・その他
☆個々を認め合い、社員同士で切磋琢磨できる環境です。また平均年齢が31歳と若手社員が多く活躍しています。非常に風通しも良く、オフィスにおしゃれなカフェスペースが設置されております。
☆自社で開発したクラウドサービスの導入企業数は50,000社!
☆設立から18期連続で増収!
☆複数のクラウドサービスを提供する中で、企画・開発・販売・運用の全てを自社で行っています。

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※アップロード可能なファイルはWord、Excel、PowerPoint、PDFなどのファイル形式です。
※その他、資料やポートフォリオ(作品集)などがありましたら、「その他資料」よりアップロードをお願いします。
※パスワードははずした状態でのレジュメ書類の添付をお願いします。

お申し込みにあたって
ご入力いただいた情報は、ご本人の許可無く弊社以外の第三者に公開することはありませんので、ご安心ください。
求人企業により公開許可を得ていない求人(非公開求人)につきましては、弊社の転職支援サービスにご登録いただいた後、ご経験内容等に照らし合わせた上でご応募可能と考えられるケースにおいてのみ、個別にご紹介を行っております。
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