株式会社ラクス  クラウドサービスの導入支援・サポート職(カスタマーサクセス)|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年08月21日
  • 急 募
  • 求人No:10093439

株式会社ラクス 

クラウドサービスの導入支援・サポート職(カスタマーサクセス)

  • 社員数500名以上

担当キャリアアドバイザーのレポートクラウドサービスの導入支援・サポート職(カスタマーサクセス)

年 収
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地
東京都
募集職種 テクニカルサポート,法人営業
雇用形態 正社員
仕事内容 下記サービスのいずれかのご担当となります。
※選考の中で適正に応じて振り分けをさせて頂きます。※

◆経費精算システム「楽楽精算」◆
◆「配配メール」と同じクラウド型メール配信システム、スタートアップ事業「ブラストメール」◆
◆業界導入社数圧倒的No.1のメール共有システム「メールディーラー」◆
◆Excelでの管理を卒業して業務管理をラクにする「働くDB」◆
◆WEB請求書発行サービス「楽楽明細」◆

【業務内容】
・既存顧客からのお問い合わせ対応業務
・初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。(電話・メールがメイン)
・既存顧客の契約継続のために必要なサポート業務及びコンサルティング業務をお願いいたします。
・希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介(既存顧客対象)
・各種障害発生時の顧客対応業務
・既存顧客向けサービス利用方法ご案内メール作成業務

ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下

★平均残業16時間と、非常に働きやすい環境です★
応募条件 【必須経験・スキル】
・社会人経験3年以上
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
①営業経験(個人法人不問)
※業界未経験の方が活躍しています!
②カスタマーセンターやコールセンター経験

【歓迎する経験・スキル】
■リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
■数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方
■WordPressが使える方
■法人営業経験、導入コンサルタント経験

【求める人物像】
■独立心、向上心を持って業務にあたる方
■チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方
■オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
■前向きでオープンなコミュニケーションができ、組織内で柔軟な行動を取れる方
■定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方

※未経験でも応募可
学 歴 大卒,大学院卒
手 当 その他手当,休日勤務手当,出張手当,家族手当,役職手当,残業手当,赴任手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,その他制度,慶弔見舞金制度,社員持株会制度,育児休暇制度,資格取得(自己啓発)奨励金制度
休日・休暇 介護休暇,出産・育児休暇,夏季休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇,祝日
就業時間 09:00~18:00

企業情報

会社概要
クラウド(ASP)サービスの国内における先がけとして2001年からサービス提供を開始し、「メールディーラー」や「楽楽精算」をはじめとする自社開発のクラウド型SaaSシステムを、延べ53,000社(2018年3月末)の企業様に提供している業界のリーディングカンパニーの1つです。その価格も月額数万円から提供をしている、近年注目のサブスクリプション型モデル(月額定額制)による低価格な価格設定で高機能なサービスを提供しており、業務のシステム化にかかるコストを捻出しづらい中小企業(主に50名から1000名規模)から多大なる支持をされているサービスを複数提供しています。
【サービス一覧】
「楽楽精算」・・・・・・・・国内累計導入社数№1の経費精算システム。経理担当、承認者・申請者の経費精算や交通費の申請~承認~精算を効率化できるシステム。毎年CMも放映中。
「メールディーラー」・・・売上シェア9年連続No.1のメールシステム。主に通販・EC業界向け。複数名でのメール共有・管理・対応を効率化を実現できます。
「チャットディーラー」・・・Webサイトにのコードを1行追加するだけで、すぐにチャットウィンドウを設置できるシステム。
「配配メール」・・・・・・・マーケターやCS向けに主に提供している、低価格で高機能な本格メール配信システム
「クルメル」・・・・・・・・・複数拠点・複数ユーザでのメール配信業務を想定した高機能メール配信システム
「働くDB」・・・・・・・・・・・販売管理・案件管理をはじめとして、あらゆる社内業務をシステム化することができる汎用型のWebデータベース。ExcelやAccessの代替としての利用が中心。
「楽楽明細」・・・・・・・・紙で封入・郵送していた請求書を電子発行化する、経理担当者向けのシステム。
設立
2000年1月
資本金
3億7837万円
株式公開
マザーズ
従業員数
500~1,000人