株式会社オウケイウェイヴ 【サポートエンジニア】国内No1ソリューションで技術力を活かしてカスタマーサクセス実現します!|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年08月02日
  • 急 募
  • 求人No:10093055

株式会社オウケイウェイヴ

【サポートエンジニア】国内No1ソリューションで技術力を活かしてカスタマーサクセス実現します!

400万円~650万円内定後、同社規定、スキル、キャリア、ご希望等を考慮し決定
東京都

担当キャリアアドバイザーのレポート国内シェアNo.1ソリューションで技術力を活かした顧客折衝/平均残業時間20時間

募集職種 テクニカルサポート,プログラマ・システムエンジニア(オープン・WEB),運用保守システムエンジニア・障害対応
雇用形態 正社員
仕事内容 「OKBIZ.」シリーズは企業向けにFAQとお問い合わせ管理を行うシステムで、メガバンク3行をはじめ大手メーカーなど,著名大手企業500サイト以上に利用されている『国内シェアNo.1』のサービスとなります。

【主な業務内容】
「OKBIZ.」のサポートエンジニアとして、技術や製品知識を利用して、管理者トレーニングの実施、設定フェーズのお客様からのお問合せの回答を行い、サイトオープンまでの支援を行います。
さらに運用開始後はバージョンアップ提案、オプション提案などを行うことでお客様の悩みを解決に導いていくと同時にシステムで発生したクリティカルな問題をスピーディに解決するというミッションになります。
応募条件 【必須経験・スキル】
▽以下のいずれかについて2年以上のご経験がある方
■ソフトウェア製品の導入経験
■ソフトウェア製品の技術者として顧客折衝の経験(要件定義・仕様提示など)
■システムエンジニア経験

【歓迎する経験・スキル】
■パッケージ製品の導入経験のある方
■HTML、CSS、javaScriptに関する知識ある方

【求める人物像】
■コミュニケーション能力が高く、社内外との調整を円滑に行いプロジェクトを推進できる方
年 収 400万円~650万円内定後、同社規定、スキル、キャリア、ご希望等を考慮し決定
勤務地 東京都
学 歴 学歴不問
手 当 出張手当,残業手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,その他制度,慶弔見舞金制度,社員持株会制度
休日・休暇 その他休暇,土曜日,夏季休暇,年末年始休暇,慶弔休暇,日曜日,有給休暇,祝日
就業時間 09:00~18:00

企業情報

会社概要
「困った人」の「質問」に善意をもって「回答」していただき、「困った人」を助けさせていただきたい!また、助けていただいた人はいつかまた、誰か他に困った方がいれば助けられた恩を返すという意味でも「回答」いただき、互い助け合いをおこなっていただきたい!こんな思いから、 代表はOKWAVEを立ち上げました。
OKWAVEのMISSIONは、「互い助け合いの場の創造を通して、物心両面の幸福を実現し、世界の発展に寄与する」こと。これを実現するための事業を展開しています。

<具体的な事業内容>
■Q&A形式の情報交換コミュニティサイト運営
■FAQヘルプデスクソリューションの提供
■Q&A形式の情報活性化ソリューションの提供
■Q&Aコミュニティを活用したカスタマーサポートサービスの提供
■FAQ作成オペレーション支援コンサルティング

【特色】
■代表の『アントレプレナーオブザイヤー2003』受賞をはじめ、独自のサービスが評価され各種表彰
■2003年3月 HDI(米国ヘルプデスク協会)日本法人のオフィシャル・ゴールド・スポンサーとして認定

【主要株主】
■Microsoft Corporation
(米マイクロソフトの出資は日本企業では初です)
■楽天株式会社
■株式会社インプレスホールディングス ほか
設立
1999年7月
資本金
-
株式公開
その他公開
従業員数
100~500人
社風・その他
【経営理念】 世界一の助け合いの場を提供し、世界規模で知識資産を流通させる No.1インフォメディアリカンパニーを目指す。/みなさまとQ&Aコミュニケーションを重ねながら、2010年までに世界100カ国にQ&Aソリューションを提供し、世界規模で助け合いを推進するグローバルカンパニーになる。/「質問」と「回答」と「お礼」によって「国」と「企業」と「人々」をつないでいく。/世界知識資産の創造、Q&AインフォメディアリNo.1を目指す。

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