楽天株式会社 オペレーションマネージャー : DPD|転職・求人はマイナビエージェント

  • 求人No:10092546
  • 更新日:2020年03月24日

楽天株式会社

オペレーションマネージャー : DPD

年収
500万円~1000万円想定年収
勤務地
東京都
職種
コールセンター・カスタマーサポート
  • 大手系列
  • 上場
  • 社員数500名以上
  • 年間休日120日以上
  • 女性活躍中
  • オンライン面接/WEB面接(実績あり)

担当キャリアアドバイザーのレポートオペレーションマネージャー : DPD

募集要項

募集職種 コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
仕事内容 本ポジションでは、楽天市場のプロダクトデータに関連するオペレーションの管理運営を担います。

【部署紹介】 
スマートデバイスの進化、オンライン・オフラインの融合、C2Cサービスの拡大、ビッグデータ時代の到来によりE-commerceは大きな変革期を迎えています。
この変革の時代にあって、プロダクトデータは、顧客・商品・店舗を結びつけるハブとして、その重要性を増しています。
豊富で正確なプロダクトデータは、顧客の商品探索体験を飛躍的に向上させ、適切な購入判断を促すものであると同時に、店舗やメーカーにとっても、多様な分析の機会を提供し、新たな商品・サービスの開発の寄与にする事業の核とも言える情報です。  
そのような背景の中、プロダクトカタログ部は2015年11月に新設されました。
楽天市場の持つ2億を超える商品情報、3万以上におよぶ商品カテゴリー、国内外のデータソースから包括的に収集された商品マスター情報を統括し、新たな顧客体験を具現化していきます。
最高のプロダクトデータを生み出すというミッションのもと、戦略・デザイン・データサイエンス・エンジニアリングなど多様なバッググラウンドを持つプロフェッショナルが集まっています。
同社の誇るデザイン・テクノロジー・オペレーションの力をより高い次元で融合し、事業戦略の中核となる高品質なプロダクトデータを提供することにより、”Shopping is Entertainment! ”という同社の持つビジョンへの貢献を果たします。

【ポジション概要】
プロダクトデータ拡充に必要なデータ作成、データバリデーション、データ整備オペレーションの管理業務と自動化推進を行い、RPAやAIなどの最新技術を取り入れたビジネスプロセスエンジニアリングをリードし、部署全体の業務効率化を推進します。
社内外から寄せられるオペレーションに関するエスカレーションへの対応、マニュアル・ガイドラインの作成など、ステークホルダーとの円滑なコミューションをサポートします。
また、製品カタログ部内の戦略チームと協働し、プロダクトデータにおける事業課題を、オペレーションの観点から解決します。
応募条件 【必須条件】
■流通・金融・IT・通信業におけるオペレーションセンター(10人以上)の構築、管理・運用経験
■業務プロセス分析・改善の経験
■TOEIC 800点以上 
※同程度の英語力があれば上記を満たしていない場合でも応募は可能です

【歓迎条件、求める人物像】
■E-commerce、インターネットサービスでのプロジェクトマネージメント
■コンサルティングファーム、SIベンダーなどでのIT領域のオペレーション構築、業務改善経験、ERP/生産管理パッケージなどのソリューション導入
■RPAの導入・運用経験 /■業務ツールの要件定義
■機械学習・AIを用いた業務改善経験 /■中国語によるコミュニケーション

■英語要件:Business Level
■日本語要件:Fluent Level
年 収 500万円~1000万円想定年収
勤務地 東京都  
学 歴 大卒,大学院卒
手 当 通勤手当
待遇・福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,社員持株会制度,育児休暇制度,託児所(日中対応)
休日・休暇 出産・育児休暇,夏季休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇
就業時間 09:00~17:30
※一部職種では裁量労働制を適用する。(1日7.5時間 参考9:30~18:00)
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企業情報

会社名
楽天株式会社
会社概要
楽天グループは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ大切にしてきました。今も、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という想いのもと、「グローバル イノベーション カンパニー」であり続けることを目指し、様々なビジネスを展開しています。

【具体的な主要事業】
■国内最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」などのEC(E-commerce)事業
■ポータルサイト「インフォシーク」などのポータル・メディア事業
■ブロードバンド向けコンテンツサイト「Showtime」などのコンテンツ・メディア事業
■旅行宿泊予約サイト「楽天トラベル」などのトラベル事業
■オンライン証券会社「楽天証券」などの金融事業
■プロ野球チーム「東北楽天ゴールデンイーグルス」のプロスポーツ事業
■クレジットカードサービス「楽天カード」などのフィンテック(金融)事業

他にも楽天は様々な領域でインターネット・サービスを展開しています。新規サービスの拡充と各サービス間のシナジーを高め、インターネット上での「楽天経済圏」の確立を目指しています。
設立
-
資本金
-
株式公開
東証一部
従業員数
1,000人以上

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