パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 158_【ユーザーサポート】 【自社サービス】人事・採用システム HITO-Linkサービス|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年08月20日
  • 求人No:10087475

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

158_【ユーザーサポート】 【自社サービス】人事・採用システム HITO-Linkサービス

  • 社員数500名以上
  • 第二新卒可

担当キャリアアドバイザーのレポート158_【ユーザーサポート】 【自社サービス】人事・採用システム HITO-Linkサービス

年 収
384万円~638万円※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます
勤務地
東京都
募集職種 サーバーエンジニア,テクニカルサポート,ネットワークエンジニア,コールセンター・カスタマーサポート,運用保守システムエンジニア・障害対応
雇用形態 正社員
仕事内容 158_【ユーザーサポート】 【自社サービス】人事・採用システム HITO-Linkサービス(HR-Tech) SaaSビジネスを支えるキーパーソン

【業務内容】
国内2位の人材紹介会社のノウハウをいかしたHITO-Linkサービスのサポート業務です。
テクニカルサポートとして下記を主にご対応いただきます。
■電話/メールでのプロダクトに関する問い合わせ対応
■問い合わせベースでの、テクニカルな運用作業の実施/管理
■導入時の顧客環境セットアップ業務

※顧客とのコミュニケーション力・期待値コントロール力や、プロダクトに関して知識を深めながら、顧客のプロダクト活用をサポートしていく役割です。
コミュニケーションのみならず、テクニカルな領域の運用作業、導入セットアップなども実施するため技術的な観点でのスキルアップ・経験の蓄積が期待できます。
お客さまの電話対応だけでなく、システム上に発生したトラブルの調査~解決までを実施いただきます。(サポートメンバーは現在4名おります。)
また、同社は社員数として単体で3,500名、グループ全体で約4万名の規模であるため、一定安定した事業基盤の中でありながら、ベンチャーマインドを持ってオープンに挑戦する風土があります。

【HITO-Linkチームで働くことのやりがい】
■目的はクライアントの成功(Saasビジネス)
 HITO-Linkはサブスクリプション型(継続課金)のSaaSビジネスのため、売り切り型のビジネスと違い顧客思考の事業推進が成果に繋がる「真っ当なビジネスモデル」です。そのため、エンジニア、ビジネスサイド(マーケティング、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセス)、サポートチームが一丸となって、クライアントのビジネス成功のための事業を推進しています。注目のHR-Tech領域で仲間とともに考えに考え抜いたサービスが、お客さまの成功(事業成長)に繋がることを仲間と共に喜べる環境です。
■ベンチャーマインド × 東証一部グループ
東証一部グループ企業の社内ベンチャーとして事業をスタートし成長を続けるHITO-Link。グループの組織力も背景にしながら、ベンチャーマインドを持ってフレキシブル、かつスピード感を持って事業を推進しています。
■自分たちで考え、模範となるような組織風土をつくる
★スクラム開発、ティール組織、称賛しあう文化、情報(経営)の透明性、OKR、1on1、シャッフルランチなど我々が人事のシステムを作るために、組織の在り方を一人一人考え実行しています。
応募条件 【必須経験・スキル】
■ヘルプデスクのご経験
■エンジニアのご経験(アプリ・インフラ問わず)

【歓迎する経験・スキル】
■顧客視点で物事を考えることができる方
■業務上、テクノロジーを活用することに抵抗がない方
学 歴 学歴不問
手 当 その他手当,残業手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,介護休職制度,確定拠出年金401k,育児休暇制度,財形貯蓄,資格取得奨励金制度
休日・休暇 その他休暇,出産・育児休暇,夏季休暇,慶弔休暇,有給休暇,週休2日制
就業時間 10:00~19:00
■裁量労働制の有無:・業務によって有(専門業務型裁量労働制) 裁量労働制の場合、1日当たり10時間15分働いたものとみなします

企業情報

会社概要
ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で企業の課題に対して、下記4事業を中心に様々なソリューションを提供しています。
■コンサルティング事業
業務とヒト(人)に関するコンサルティングの一例として業務構築やBPR支援、RPA(ロボティクスプロセスオートメーション)支援、組織改革やタレントマネジメント導入を推進しています。
■システムソリューション事業
①自社サービス開発:「POS+(ポスタス)」は外食、理美容業界向けに国内外に約50000店以上に導入実績があり、シェア拡大中です。「HITO-Manager」SaaS型の募集採用管理システム。大手企業様を中心に150社以上への導入実績があります。
②プライム外販SI:大手交通機関、グループ企業向けなどをプライムで受託。ITコンサルからシステム構築まで行っています。
③グループ向けSI:パーソルキャリアの「an」や「DODA」などの求人サイトから社内基幹システムなどのシステム構築を行っています。パーソルホールディングス向けの共通インフラ、基幹システムの開発なども対応。
■ビジネスエンジニアリング事業
①ICTアウトソーシング:ネットワーク/サーバの設計・構築、データセンターの運営など社会の基盤となるICTの分野において業務設計から運用まで戦略的なアウトソーシングサービスを提供しています。
②エネルギービジネス:電力系エンジニアの高い専門性と業務体制の構築から運用の豊富な経験とノウハウを強みに、今後大きな成長が見込まれる新エネルギービジネスへの参入から運営をサポートしています。
■セールスマーケティング事業
①セールスアウトソーシング②WEBアナリティクス
設立
1977年9月
資本金
3億1,000万円
株式公開
未上場
従業員数
1,000人以上