楽天株式会社 [コーポレート統括部]店舗運営改善サポート|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年11月20日
  • 求人No:10081306

楽天株式会社

[コーポレート統括部]店舗運営改善サポート

※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
東京都
  • 大手系列
  • 上場
  • 社員数500名以上
  • 年間休日120日以上

担当キャリアアドバイザーのレポート[コーポレート統括部]店舗運営改善サポート

募集職種 コールセンター・カスタマーサポート,品質管理/QA/QC
雇用形態 正社員
仕事内容 楽天市場をはじめとするECカンパニー内の各種サービス品質を管理する部門。
特に楽天市場の出店店舗の運営について、サービス品質を維持・改善のためアドバイスや顧客トラブルを防止する活動を行っています。また、店舗オペレーションやユーザークレームのモニタリング及び分析、顧客トラブルの早期検知、未然に防止する仕組みの構築なども行っています。

楽天市場の品質管理・改善を通じて事業発展を考え、提案及び推進ができるリーダ候補からマネージャー候補まで仲間を募集しております

【具体的な仕事内容】
■ユーザーと店舗の間のトラブルが発生していないか、検知する業務
■トラブル検知後の対応、改善指導業務
■トラブルの未然防止策の構築
■トラブル防止のための啓蒙・啓発活動
応募条件 【必須経験・スキル】
■コミュニケーション力、折衝力・交渉力をお持ちの方
■現状に満足せず、常にBest practiceを求めて、能動的に動ける方
■傾聴の姿勢やホスピタリティの精神を持っている方

【歓迎要件】
■インターネット業界/EC業界の経験
■オペレーションなど改善業務経験
■ベンダーマネジメント経験
■データ分析経験

■英語要件: Business Level
年 収 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地 東京都
学 歴 大卒
手 当 残業手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,その他制度,社員持株会制度,託児所(日中対応)
休日・休暇 夏季休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇
就業時間 09:00~18:30

企業情報

会社概要
楽天グループは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ大切にしてきました。今も、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という想いのもと、「グローバル イノベーション カンパニー」であり続けることを目指し、様々なビジネスを展開しています。

【具体的な主要事業】
■国内最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」などのEC(E-commerce)事業
■ポータルサイト「インフォシーク」などのポータル・メディア事業
■ブロードバンド向けコンテンツサイト「Showtime」などのコンテンツ・メディア事業
■旅行宿泊予約サイト「楽天トラベル」などのトラベル事業
■オンライン証券会社「楽天証券」などの金融事業
■プロ野球チーム「東北楽天ゴールデンイーグルス」のプロスポーツ事業
■クレジットカードサービス「楽天カード」などのフィンテック(金融)事業

他にも楽天は様々な領域でインターネット・サービスを展開しています。新規サービスの拡充と各サービス間のシナジーを高め、インターネット上での「楽天経済圏」の確立を目指しています。
設立
-
資本金
-
株式公開
東証一部
従業員数
1,000人以上
社風・その他
「働く社員の成長」=「会社の成長」楽天はそう考えます。楽天グループを支えるメンバーは連結で15,000名近くとなり、絶えず成長を続けています。その最大の理由は、楽天のメンバーがいつも“楽しみながら”走り続けているから。急成長し常に局面が変わるビジネス。それは、刺激的なことばかりなのです。刺激的な事業だからこそ、徹底的にビジネスにのめりこむ。楽しみながら全力疾走できるから「成長」する。そして社員皆の成長が、楽天の成長につながる。「楽天の成長」は働く社員一人ひとりの成長の結晶なのです。

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※関連会社への出向、転籍は除きます。

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第二希望

第三希望

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※メール受信制限をされている方は @mynavi.jp および @mynavi-agent.jp からのメール受信を許可してください。

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直近の勤務先の企業名・勤務期間・雇用形態を教えてください

直近の勤務先の企業名と勤務期間を教えてください

月〜現在

直近の勤務先での年収を教えてください

万円

直近の勤務先での職務内容を教えてください

※5000文字以内
※求人ご紹介の際の参考にしますので、主として担当された職務内容をご記入ください。
※別途レジュメ等書類のご提出をお願いする場合がございます。

当サイトにアクセスしたきっかけを教えて下さい。
また、その他補足事項があればご記入ください。

その他補足事項があればご記入ください

※ご紹介者様(ご友人・知人)のお名前、事前対応していた担当キャリアアドバイザーの名前などをご入力してください。

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※アップロードするファイルは合計16MBまでとなります。
※アップロード可能なファイルはWord、Excel、PowerPoint、PDFなどのファイル形式です。
※その他、資料やポートフォリオ(作品集)などがありましたら、「その他資料」よりアップロードをお願いします。
※パスワードははずした状態でのレジュメ書類の添付をお願いします。

お申し込みにあたって
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