楽天株式会社 [コーポレート統括部]オペレーション企画管理|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年11月21日
  • 求人No:10080175

楽天株式会社

[コーポレート統括部]オペレーション企画管理

※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
東京都
  • 大手系列
  • 上場
  • 社員数500名以上
  • 年間休日120日以上

担当キャリアアドバイザーのレポート[コーポレート統括部]オペレーション企画管理

募集職種 コールセンター・カスタマーサポート,品質管理/QA/QC,商品企画/サービス企画
雇用形態 正社員
仕事内容 楽天の中でサービスをご利用いただいているユーザと接点がある貴重なセクションになります。
ユーザのリアルな声は「楽天市場」を支えるすべての部署が必要とする情報ですので非常に注目度の高い業務に携わることができます。
日常の業務の中から楽天市場のサービスクオリティを高め、顧客満足を最大化していくことが求められます。
裁量や権限は現場のチームリーダーに与えられていることも多いので、「自分たちが楽天市場を改善し、前進させている」ことを実感することができる部署です。

【具体的な仕事内容】
■ユーザからの問い合わせサポートデスクメンバーの管理運営
■グループ全体の業務管理
■改善・提案、サービス品質管理
■問い合わせ対応の生産性
■品質の管理、改善 など また、リーダー候補には
■チームメンバーのマネジメント業務
■各種新サービスの企画提案、社内ルールの策定も併せて担って頂きます。
応募条件 ※メンバー
【必須経験・スキル】
■社会人経験3年以上
■スピード感と行動力を持って対応する力
■カスタマーサポート
■コールセンターでの業務の経験(SV業務ならなお良い)

【歓迎する経験・スキル】
■サービスセンターやオペレーションセンターなどの新規立上げや運営経験(規模不問)
■業務委託会社への発注、または業務管理経験
■データ集計やKPI管理の経験
■様々なお問い合わせ内容から課題発見や改善提案を行うことができる力

※リーダー候補
【必須経験・スキル】
■社会人経験5年以上
■複数の部門にまたがる案件の調整や管理業務の経験
■自分の業務だけではなく、メンバーに適切な指示を出しチーム全体の目標を管理できる力
■データ集計やKPI管理の経験
■スピード感と行動力を持って対応する力

【歓迎する経験・スキル】
■リーダーやマネージャーなどの管理職経験
■サービスセンターやオペレーションセンターなどの新規立上げや運営経験(規模不問)
■業務委託会社への発注、または業務管理経験
■様々なお問い合わせ内容から課題発見や改善提案を行うことができる力
年 収 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地 東京都
学 歴 学歴不問
手 当 残業手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,その他制度,社員持株会制度,託児所(日中対応)
休日・休暇 夏季休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇
就業時間 09:00~17:30

企業情報

会社概要
楽天グループは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ大切にしてきました。今も、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という想いのもと、「グローバル イノベーション カンパニー」であり続けることを目指し、様々なビジネスを展開しています。

【具体的な主要事業】
■国内最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」などのEC(E-commerce)事業
■ポータルサイト「インフォシーク」などのポータル・メディア事業
■ブロードバンド向けコンテンツサイト「Showtime」などのコンテンツ・メディア事業
■旅行宿泊予約サイト「楽天トラベル」などのトラベル事業
■オンライン証券会社「楽天証券」などの金融事業
■プロ野球チーム「東北楽天ゴールデンイーグルス」のプロスポーツ事業
■クレジットカードサービス「楽天カード」などのフィンテック(金融)事業

他にも楽天は様々な領域でインターネット・サービスを展開しています。新規サービスの拡充と各サービス間のシナジーを高め、インターネット上での「楽天経済圏」の確立を目指しています。
設立
-
資本金
-
株式公開
東証一部
従業員数
1,000人以上
社風・その他
「働く社員の成長」=「会社の成長」楽天はそう考えます。楽天グループを支えるメンバーは連結で15,000名近くとなり、絶えず成長を続けています。その最大の理由は、楽天のメンバーがいつも“楽しみながら”走り続けているから。急成長し常に局面が変わるビジネス。それは、刺激的なことばかりなのです。刺激的な事業だからこそ、徹底的にビジネスにのめりこむ。楽しみながら全力疾走できるから「成長」する。そして社員皆の成長が、楽天の成長につながる。「楽天の成長」は働く社員一人ひとりの成長の結晶なのです。

現在の状況を教えてください

経験社数を教えてください

※関連会社への出向、転籍は除きます。

希望勤務地を教えてください

第一希望

第二希望

第三希望

直近の勤務先の業種を教えてください

直近の勤務先での職種を教えてください

性別を教えてください

生年月日を教えてください

お名前を教えてください

現住所を教えてください

※番地・建物名までご入力ください。

電話番号とメールアドレスを教えてください

※連絡が取りやすい番号をご入力ください。

※誤入力されますと、登録完了メールがお受け取りになれません。
※メール受信制限をされている方は @mynavi.jp および @mynavi-agent.jp からのメール受信を許可してください。

最終学歴を教えてください

直近の勤務先の企業名・勤務期間・雇用形態を教えてください

直近の勤務先の企業名と勤務期間を教えてください

月〜現在

直近の勤務先での年収を教えてください

万円

直近の勤務先での職務内容を教えてください

※5000文字以内
※求人ご紹介の際の参考にしますので、主として担当された職務内容をご記入ください。
※別途レジュメ等書類のご提出をお願いする場合がございます。

当サイトにアクセスしたきっかけを教えて下さい。
また、その他補足事項があればご記入ください。

その他補足事項があればご記入ください

※ご紹介者様(ご友人・知人)のお名前、事前対応していた担当キャリアアドバイザーの名前などをご入力してください。

任意項目を入力する

希望業種を教えてください任意

第一希望

第二希望

第三希望

希望職種を教えてください任意

第一希望

第二希望

第三希望

お手持ちのファイルをアップロードください任意

職務経歴書

履歴書

その他の資料

※アップロードするファイルは合計16MBまでとなります。
※アップロード可能なファイルはWord、Excel、PowerPoint、PDFなどのファイル形式です。
※その他、資料やポートフォリオ(作品集)などがありましたら、「その他資料」よりアップロードをお願いします。
※パスワードははずした状態でのレジュメ書類の添付をお願いします。

お申し込みにあたって
ご入力いただいた情報は、ご本人の許可無く弊社以外の第三者に公開することはありませんので、ご安心ください。
求人企業により公開許可を得ていない求人(非公開求人)につきましては、弊社の転職支援サービスにご登録いただいた後、ご経験内容等に照らし合わせた上でご応募可能と考えられるケースにおいてのみ、個別にご紹介を行っております。
これまでのご経験内容やご希望等の諸条件によっては、面談や求人紹介などのサービスがご提供できない場合があります。ご留意事項をご確認ください。

業界専任のキャリアアドバイザー
だからこそ知っているココだけの情報

業界専任のキャリアアドバイザーが、
あなたの転職をしっかりサポート

マイナビエージェントでは「転職のプロ」が対応しますので、「この進め方でいいのか」「なかなか内定がもらえないが大丈夫なのか」などといった不安を軽減できるようサポートいたします。また、すべてのサービスは無料でご利用いただけます。

  • 求人票だけでは分からない情報を網羅
  • 専門領域・業界に精通したキャリアアドバイザー
  • ワンランク上の応募書類・面接対策

キャリアアドバイザーの
転職サポートを受ける

この業界の転職成功者の声

マイナビエージェントのキャリアアドバイザーを通じて、ステップアップした転職成功者の方々に、
これまでのご経験・転職理由、マイナビエージェントでの転職活動・転職成功のポイントなどリアルな声をご紹介します。

クリエイティブ職業界の転職成功事例一覧をみる