楽天株式会社 [新サービス事業]リスクマネジメント- ラクマ/C2C事業部|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年11月21日
  • 求人No:10080134

楽天株式会社

[新サービス事業]リスクマネジメント- ラクマ/C2C事業部

400万円
東京都
  • 大手系列
  • 上場
  • 社員数500名以上
  • 年間休日120日以上

担当キャリアアドバイザーのレポート[新サービス事業]リスクマネジメント- ラクマ/C2C事業部

募集職種 コールセンター・カスタマーサポート,事業企画/事業統括(事業管理、事業推進含む),その他(コンサルタント),新規事業開発
雇用形態 正社員
仕事内容 楽天のEC事業は、Market Place(楽天市場)を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。
その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業です。その環境下で、ラクマのカスタマーサポートをお任せできる人材を募集します。
楽天が持つリソースを最大限に活用しつつ、付加価値を生み出すための企画・戦略立案および、戦略実行のための重要課題を特定し、実行可能な解決策を見出すことをミッションとします。

【具体的な業務内容】
ラクマに関して以下のような業務をリードしていただきます。
■不正監視業務により安心・安全なプラットフォームを保つ
■不正監視業務の業務フローにおいてPDCAサイクルを回し、品質向上を行う
■オペレーターのマネジメント
応募条件 【必須経験・スキル】
▽下記のいずれか、または合算の経験が2年以上の方
■CS経験(メール対応必須、不正監視業務だとなお可)
■マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可)
■エクセルなどを用いた数量分析および管理
■上記を満たさなくても、論理的思考能力が高く、柔軟な考え方ができる方

■PCスキル(Excel, Power Point, Word)
■TOEIC800点以上
※TOEICスコアをお持ちでない場合も同等程度のスキルがある方

【歓迎するスキル・経験】
■問題解決思考、論理思考、仮説思考、構造化思考
■ドキュメンテーションスキル、プレゼンテーションスキル、定量分析スキル

【求める人物像】
■責任感が強く、自ら主体となって最後までやりきる?のある方
■変化に柔軟に対応しながら、新しいことを吸収する意欲のある前向きな方
■コミュニケーション力に富み、リーダーシップを発揮し、チームで成果を出せる方
年 収 400万円
勤務地 東京都
学 歴 大卒,大学院卒
手 当 残業手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,その他制度,社員持株会制度,託児所(日中対応)
休日・休暇 その他休暇,出産・育児休暇,夏季休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇
就業時間 09:00~17:30

企業情報

会社概要
楽天グループは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ大切にしてきました。今も、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という想いのもと、「グローバル イノベーション カンパニー」であり続けることを目指し、様々なビジネスを展開しています。

【具体的な主要事業】
■国内最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」などのEC(E-commerce)事業
■ポータルサイト「インフォシーク」などのポータル・メディア事業
■ブロードバンド向けコンテンツサイト「Showtime」などのコンテンツ・メディア事業
■旅行宿泊予約サイト「楽天トラベル」などのトラベル事業
■オンライン証券会社「楽天証券」などの金融事業
■プロ野球チーム「東北楽天ゴールデンイーグルス」のプロスポーツ事業
■クレジットカードサービス「楽天カード」などのフィンテック(金融)事業

他にも楽天は様々な領域でインターネット・サービスを展開しています。新規サービスの拡充と各サービス間のシナジーを高め、インターネット上での「楽天経済圏」の確立を目指しています。
設立
-
資本金
-
株式公開
東証一部
従業員数
1,000人以上
社風・その他
「働く社員の成長」=「会社の成長」楽天はそう考えます。楽天グループを支えるメンバーは連結で15,000名近くとなり、絶えず成長を続けています。その最大の理由は、楽天のメンバーがいつも“楽しみながら”走り続けているから。急成長し常に局面が変わるビジネス。それは、刺激的なことばかりなのです。刺激的な事業だからこそ、徹底的にビジネスにのめりこむ。楽しみながら全力疾走できるから「成長」する。そして社員皆の成長が、楽天の成長につながる。「楽天の成長」は働く社員一人ひとりの成長の結晶なのです。

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※関連会社への出向、転籍は除きます。

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直近の勤務先の企業名と勤務期間を教えてください

月〜現在

直近の勤務先での年収を教えてください

万円

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※5000文字以内
※求人ご紹介の際の参考にしますので、主として担当された職務内容をご記入ください。
※別途レジュメ等書類のご提出をお願いする場合がございます。

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また、その他補足事項があればご記入ください。

その他補足事項があればご記入ください

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※アップロード可能なファイルはWord、Excel、PowerPoint、PDFなどのファイル形式です。
※その他、資料やポートフォリオ(作品集)などがありましたら、「その他資料」よりアップロードをお願いします。
※パスワードははずした状態でのレジュメ書類の添付をお願いします。

お申し込みにあたって
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