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【DIVA】【カスタマーサクセス/アカウントマネージャー】日本一の保守サポートを一緒に作りませんか。

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【DIVA】【カスタマーサクセス/アカウントマネージャー】日本一の保守サポートを一緒に作りませんか。

  • 更新日:2019年08月27日
  • 急 募
  • 求人No:10078434

株式会社アバント

【DIVA】【カスタマーサクセス/アカウントマネージャー】日本一の保守サポートを一緒に作りませんか。

500万円~800万円
東京都
  • 社員数500名以上

担当キャリアアドバイザーのレポート導入実績1,000社、国内シェアNo1を誇る連結会計システムを軸に「グループ経営」「連結会計」業務にフォーカスし事業展開

募集職種 コールセンター・カスタマーサポート,IT戦略・IT企画コンサルタント,経営・戦略コンサルタント
雇用形態 正社員
仕事内容 【仕事内容】
■従来のコンサルティング/プロジェクト型のサービスではなく、自社製品を通じて、お客様の業務を継続的に支援するサブスクリプション型でのサービス提供を担っていただきます。

【具体的には】
■既に同社製品(連結会計システム)を利用されている既存顧客向けのアカウントマネジメントを中心に以下を実行いただきます。
■お客様からの課題、問い合わせのヒアリング及び解決
 →製品に関する問い合わせから会計処理、業務運用、システム運用までの幅広い課題を解決します。
■定期的な訪問での顧客との関係性構築、アカウントマネジメント
 →プロジェクト(期間限定)型のサービス提供ではなく、年間の継続契約に基づいて長期的な視点に立ってサービスが提供できます。
■カスタマーサクセスを実現する為の製品活用や、運用の提案
 →ユーザー同士のコミュニティ形成や、他社事例の共有などを実行しています。
※上記アカウントマネジメントについては経験に応じて業務,製品知識の習得後に実行いただきます。
応募条件 【必須経験・スキル】
▽下記いずれかのご経験
■ERPなど会計業務を含む基幹業務系システムの導入・保守経験をお持ちの方
■ERP、CRM、BIなどのシステムにおけるプロジェクトマネジメント、アカウントマネジメント経験
■お客様との長期的な関係構築を築き、課題解決に取り組みたいと考えるご志向をお持ちの方

【歓迎する経験・スキル】
■連結会計の知識 /■ソフトウェア企業でのカスタマーサクセス経験
■サービス企画、開発経験

【求める人物像】
■同社のミッション・ビジョンに共感いただき、お客様への価値提供と同社組織の成長に主体的に関与いただける方。
■学習意欲が高く、現状に流されず常に学び続ける姿勢をお持ちの方。
■エンドユーザーとダイレクトにかかわれる環境を希望される方。
年 収 500万円~800万円
勤務地 東京都
学 歴 学歴不問
手 当 通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,介護休職制度,その他制度,社員持株会制度,育児休暇制度
休日・休暇 介護休暇,出産・育児休暇,夏季休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,有給休暇,祝日
就業時間 09:00~18:00

企業情報

会社概要
【株式会社アバント(持株会社)】
1.グループ会社株式保有によるグループ経営戦略の策定・管理
2.グループ会社(株式会社ディーバ、株式会社インターネットディスクロージャー、株式会社ジール)の管理業務受託
【株式会社ディーバ】
■概要:1997年の設立以来、“経営情報の大衆化”という使命を掲げ、DivaSystemをはじめとする連結パッケージの開発・導入、管理連結コンサルティングや連結決算アウトソーシング事業を展開しております。
■詳細
(1)ソフトウェア開発、および販売・・・自社パッケージであるDivaSystemの開発とそれらの販売業務
(2)各種導入コンサルティングサービス・・・DivaSystemの導入に向け、お客様ごとに最適な導入方法を提案
(3)保守運用サービス・・・リモートメンテナンスやバージョンアップサービスを用いた保守サポートや機能改善提案
(4)教育サービス・・・システム操作トレーニングや会計実務トレーニング、ヒューマンスキルトレーニングなどを通じて、その利用目的となる業務知識、およびスキルを含めた総合的な教育サービス
(5)アウトソーシングサービス・・・お客様の決算業務の一括請負する画期的なソリューションサービスの提供
設立
-
資本金
-
株式公開
東証一部
従業員数
500~1,000人
社風・その他
■多くのITコンサルティング会社では、他社ベンダー製品を担いだソリューション提供に限定されるのに対して、当社は自社製品であり、かつクライアントに満足いただくために、既存製品で対応できなければ自社で新しいソリューションを生み出すことも可能です。加えて、大手SIerのように上流工程のみで実装は外に出していて見ることができない、ということはなく、当社では上流から実装レベルまで自社で行っていることも特徴です。
■まだまだソリューション領域は広がり始めたばかり(いわゆる第二創業期)のタイミングですので、経験機会、ポジションなどチャンスは無数にあります。日本初の“世界で通用するソフトウェアメーカー”、そして“グループ経営コンサル&ITコンサル”の会社を一緒に創っていっていただける方を歓迎します。

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直近の勤務先の企業名と勤務期間を教えてください

月〜現在

直近の勤務先での年収を教えてください

万円

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※5000文字以内
※求人ご紹介の際の参考にしますので、主として担当された職務内容をご記入ください。
※別途レジュメ等書類のご提出をお願いする場合がございます。

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※その他、資料やポートフォリオ(作品集)などがありましたら、「その他資料」よりアップロードをお願いします。
※パスワードははずした状態でのレジュメ書類の添付をお願いします。

お申し込みにあたって
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求人企業により公開許可を得ていない求人(非公開求人)につきましては、弊社の転職支援サービスにご登録いただいた後、ご経験内容等に照らし合わせた上でご応募可能と考えられるケースにおいてのみ、個別にご紹介を行っております。
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