KLab株式会社 【福岡】カスタマーサポート/グループマネージャー候補|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年09月13日
  • 求人No:10077610

KLab株式会社

【福岡】カスタマーサポート/グループマネージャー候補

450万円~600万円※ 経験・能力・前職給与を考慮
福岡県

担当キャリアアドバイザーのレポート働きやすい環境で、技術を追求することが可能です。

募集職種 テクニカルサポート
雇用形態 正社員
仕事内容 同社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートグループにおけるマネージャー業務をお任せします。

福岡拠点では、カスタマサポートチームのさらなる人員増強を目指しており、チームマネジメントや業務改善などに幅広く携わっていただける方を募集しています。
お客さまの満足度向上はもとよりグループ全体の改善活動など、チームとして前進をとげるため、主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

【業務内容】
■チームマネジメント/協力企業さまとの折衝
■各種業務フロー設計・運用と品質管理
■新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築
■事業の成長に繋がる業務提案・改善 /■東京の本部機能との連携

【その他付随する業務】
■他部門との調整
応募条件 【必須経験・スキル】
■SVやリーダーとして10名以上のCSチームの管理経験
■KPIなどの数値管理経験 /■主体性をもって行動できる方
■チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力
※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル

【歓迎する経験・スキル】
■オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
■プロジェクトマネジメント経験
■チーム運営における課題抽出および改善の経験
※IT/WEB業界出身の方大歓迎

【求める人物像】
■周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
■その時の状況に応じて臨機応変な対応と判断ができる方
■関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方
■ゲームなどのコンテンツが好きな方
年 収 450万円~600万円※ 経験・能力・前職給与を考慮
勤務地 福岡県
学 歴 学歴不問
手 当 役職手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,その他制度,確定拠出年金401k,社員持株会制度
休日・休暇 その他休暇,出産・育児休暇,夏季休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇,祝日
就業時間 09:30~18:30
※ただし、裁量労働職に該当する場合は8時間働いたものとみなし、業務の遂行方法、時間配分(始業・終業時刻を含む)を労働者の決定に委ねる

企業情報

会社概要
同社はゲーム事業とその他と2つの事業に分けられます。

◆ゲーム事業
スマートフォン向けアプリを中心にモバイルオンラインゲームの企画、開発を行っています。上海、シンガポール、サンフランシスコに現地法人を設立し、日本国内のみならず海外各国へ積極的にゲームを提供しグローバルな展開をしています。

◆その他
スマートフォン関連のアプリケーション、サービス及びサーバーインフラの企画、開発、提供、新規事業開拓にも積極的に取り組んでいまます。

【直近トピックス】
・ 東南アジアに「BLEACH」をリリース
・ オリジナルタイトル「禍つヴァールハイト」をリリース
・ キャプテン翼の世界大会『Dream Championship』を初開催
・ AnimeJapan 2019およびドバイコミコンに出展
・ ベンチャーキャピタル事業を新規連結
・ 譲渡制限付株式報酬制度を継続導入
設立
2000年8月
資本金
47億2053万円
株式公開
東証一部
従業員数
100~500人
社風・その他
◆ゲーム企画審査会
月に一度ゲーム企画審査会を開催し、職種に関係なく全社員が参加可能。審査を通過した企画は実際にゲームとして生まれていきます。

◆親睦会/サービスイン補助金制度
社員同士の交流を促進し、コミュニケーションの向上を支援することを目的とした制度です。

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