クオリカ株式会社 ITカスタマーサポート(栃木勤務)|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年03月11日
  • 求人No:10075762

クオリカ株式会社

ITカスタマーサポート(栃木勤務)

380万円~550万円
東京都,栃木県,大阪府,石川県
  • 社員数500名以上

担当キャリアアドバイザーのレポートコマツの”モノづくり”のDNAを受け継ぐ、製造業・流通サービス業をコアとするグローバルITサービスイノベーター!

募集職種 ネットワークエンジニア
雇用形態 正社員
仕事内容 【業務内容】
顧客サポート業務(ヘルプデスク)のスーパーバイザーとして、以下の内容です。

【具体的には】
■特定業務アプリケーションの顧客サポート(電話、メール)に対するスタッフフォロー
■メンバー管理、課題フォローなどを行うスーパーバイジング

【将来のキャリア】
■他部門/ベンダーと協力した、案件・PJ推進に挑戦できます。将来的にリーダーとしての役割を期待しています。
応募条件 【必須経験・スキル】
■顧客サポート業務経験、製造業、流通業におけるサポート業務の経験
 *スーパーバイザー経験者は優遇します
■ITILなどをお持ちの方

【歓迎する経験・スキル】
■サブリーダー、要員管理などのマネジメント経験をお持ちの方
■将来的に上記役割のキャリアを目指している方ならば、リーダー経験がなくても歓迎します

【求める人物像】
■最新のAI技術を活用した顧客サポートシステムの検討も進めており、運用改善に意欲的な方
年 収 380万円~550万円
勤務地 東京都,栃木県,大阪府,石川県
学 歴 学歴不問
手 当 その他手当,休日勤務手当,住宅手当,営業手当,地域手当,家族手当,残業手当,資格手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,その他制度,確定拠出年金401k,社員持株会制度,資格取得奨励金制度,退職金
休日・休暇 その他休暇,出産・育児休暇,土曜日,夏季休暇,年末年始休暇,慶弔休暇,日曜日,有給休暇,祝日
就業時間 09:00~17:45

企業情報

会社概要
▼製造業分野
コマツの情報システム部門を前身とする同社は、これまでコマツのITシステムを、開発から運用まで全面的に担当してきました。業務の内容は、基幹システムはもとより、研究開発、エンジニアリング、製造、営業、サービス、品質管理、アウトソーシングなどあらゆる領域にわたっています。この業務を通して製造業ならではの徹底した品質へのこだわりを身に付け、また幾多のオリジナルソフトも開発してきました。クオリカはこうした製造業の仕事の流れと情報システムの関わりの中で得たノウハウを強みとして、製造業のお客様のあらゆるニーズにワンストップでお応えします。
▼流通・サービス業分野
同社は1987年からのPOS取り扱い開始以来、流通・サービス業様向けの各種ソリューションを提供しています。中でも得意としているのは外食産業、小売業、人材派遣業向けのシステム構築で、ITコンサルティングからシステム開発、機器の選定、導入、運用・保守まで一貫したサービスが可能です。また、これまでの経験で得た知識・ノウハウをパッケージソフトとして製品化していますので、低コスト、短納期でのシステム構築ニーズにもお応えします。
▼アウトソーシング
ホストシステムからPC/LANシステムまで、お客様のコンピュータを快適かつ有効にご使用いただくためのサポートをご提供します。同社のアウトソーシングサービスは、二十数年にわたるコマツ向けの運用・サポート実績に裏打ちされた確かな技術と、地盤の安定した首都圏郊外に位置するデータセンターを特色とし、信頼性とコストパフォーマンスに優れたサービスに対してお客様の高い評価を頂いています。
設立
1982年1月
資本金
12億3460万円
株式公開
従業員数
500~1,000人
社風・その他
★雰囲気の良さ、働きやすい社風が自慢です★
忙しい中でも活発な会話や笑顔が見える、和やかでアットホームな雰囲気があります。プロジェクトの遂行に関しても“みんなで話し合って”という文化が根付いており、新人や役職に関係なく、意見が交わせる事は、当社の特徴でもある技術、品質へのこだわりを実現させていると思います。また、業務時間外でも、テニス・フットサルなどのスポーツクラブ活動があり、社員間の情報交換はもちろん、息抜きの場としても有効な活動となっています。それ以外にも、部門やプロジェクトごとの飲み会、同期同士でのバーベキューや旅行など、業務時間外でのコミュニケーションを大切にしている文化は、続けていきたいと考えています。

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