パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 333_プロジェクト開拓者_コンタクトセンター拡大の先駆者になりませんか|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年06月19日
  • 急 募
  • 求人No:10074508

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

333_プロジェクト開拓者_コンタクトセンター拡大の先駆者になりませんか

  • 社員数500名以上
  • 第二新卒可

担当キャリアアドバイザーのレポート333_プロジェクト開拓者_コンタクトセンター拡大の先駆者になりませんか

年 収
429万円~550万円
勤務地
東京都
募集職種 社内システムエンジニア(インフラ),社内システム企画
雇用形態 正社員
仕事内容 コンタクトセンター統括部の拡大に伴い、既存のコンタクトセンターでのお問い合わせの対応に加え、新規プロジェクトが開始された場合に、プロジェクトの立上げから戦略立案、課題解決施策の検討・実施を行っていただきます。

【業務内容】
ご入社後はコンタクトセンターでのオペレーションがメインになるかと思いますが、その後は管理職として以下の業務をお願い致します。
-メンバー育成 /-プロジェクトの数字管理
-報告書作成 /-顧客折衝

■ミッションーあなたに求めること―
コンタクトセンター拡大のためクライアントの潜在ニーズを獲得
コンタクトセンターでの管理職業務に加え、部門拡大のためにクライアントとコミュニケーションを取り、課題のヒアリング、またその解決のための提案をしていただくポジションとなります。クライアントが現在抱えている問題に対し改善提案の活動をしながらも、クライアントの潜在層にある問題課題をキャッチアップし、先行してその課題解決のための施策の提案、解決策を提示していくことによりクライアントと一緒に抱える問題に対してアプローチできる幅を広げていくということが求められます。

■キャリアパス
将来的に、管理職としてマネジメントを極めていく、BPO業務の案件獲得の営業をする、業務の設計構築などPMO領域の業務を行うなど上流層での業務経験を積むことが可能です。ご人物として「マネジメントをしたい」や「業務設計を行いたい」「裁量を持った業務をしたい」「「AI・RPAなどのテクノロジーを使ったチャレンジ」「新規事業を立ち上げたい」「社会に貢献したい」など合えば是非一度お会いしましょう。
応募条件 【必須経験・スキル】
■コンタクトセンターでのご経験がある方
■基本電話応対スキル /■OAスキル

【歓迎するスキル】
▽下記いずれかのご経験
■コンタクトセンターでのSVレベルの対応力
■データ分析から課題を抽出し解決に導ける力

【求める人物像】
■利他志向のある方
■好奇心旺盛で自走心の強い方
■顧客と良好にコミュニケーションが取れる方
■相手にわかりやすく情報を伝える力をお持ちの方
■1人でも開拓をしていける方
学 歴 大卒,大学院卒
手 当 その他手当,残業手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,介護休職制度,確定拠出年金401k,育児休暇制度,財形貯蓄,資格取得奨励金制度
休日・休暇 その他休暇,出産・育児休暇,土曜日,夏季休暇,年末年始休暇,慶弔休暇,日曜日,有給休暇,祝日,週休2日制
就業時間 09:00~18:00

企業情報

会社概要
ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で企業の課題に対して、下記4事業を中心に様々なソリューションを提供しています。
■コンサルティング事業
業務とヒト(人)に関するコンサルティングの一例として業務構築やBPR支援、RPA(ロボティクスプロセスオートメーション)支援、組織改革やタレントマネジメント導入を推進しています。
■システムソリューション事業
①自社サービス開発:「POS+(ポスタス)」は外食、理美容業界向けに国内外に約50000店以上に導入実績があり、シェア拡大中です。「HITO-Manager」SaaS型の募集採用管理システム。大手企業様を中心に150社以上への導入実績があります。
②プライム外販SI:大手交通機関、グループ企業向けなどをプライムで受託。ITコンサルからシステム構築まで行っています。
③グループ向けSI:パーソルキャリアの「an」や「DODA」などの求人サイトから社内基幹システムなどのシステム構築を行っています。パーソルホールディングス向けの共通インフラ、基幹システムの開発なども対応。
■ビジネスエンジニアリング事業
①ICTアウトソーシング:ネットワーク/サーバの設計・構築、データセンターの運営など社会の基盤となるICTの分野において業務設計から運用まで戦略的なアウトソーシングサービスを提供しています。
②エネルギービジネス:電力系エンジニアの高い専門性と業務体制の構築から運用の豊富な経験とノウハウを強みに、今後大きな成長が見込まれる新エネルギービジネスへの参入から運営をサポートしています。
■セールスマーケティング事業
①セールスアウトソーシング②WEBアナリティクス
設立
1977年9月
資本金
3億1,000万円
株式公開
未上場
従業員数
1,000人以上