Sansan株式会社 カスタマーサクセスアソシエイト|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年06月22日
  • 急 募
  • 求人No:10062527

Sansan株式会社

カスタマーサクセスアソシエイト

担当キャリアアドバイザーのレポートカスタマーサクセスアソシエイト

年 収
448万円~805万円経験、能力等に応じて個別に決定します。
勤務地
東京都
募集職種 コールセンター・カスタマーサポート,IT戦略・IT企画コンサルタント
雇用形態 正社員
仕事内容 【業務内容】
■同社サービス導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わっていただき、一定の成果を出していただいた後に、チームマネジメントをお任せいたします。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客が同社を利用定着するための様々な手法や手段を考え、企画していただきます。
また顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適か?考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。
■カスタマーサクセスアソシエイトは、多くのステークホルダー(社内他部門の役職者など)との調整や交渉が多く発生することに加え、クライアントの上層部とも接点を持つことになります。
その経験を通じて、会社経営および組織の動きを学ぶことができ、将来的には、大手企業に対してのコンサルタントとしてご活躍いただくことも可能です。
「組織構築・マネジメント」、「経営・組織の動きの理解」、「企画力」が飛躍的に成長するポジションです。

【具体的には】
▽入社後の具体的業務内容(Medium Business CSMs)
■電話やメール/Web会議を利用した、オンラインベースでの同社サービス導入顧客への利用案内/運用提案業務
■同社サービス導入における、個別来訪型キックオフの企画/実施
■担当顧客数:1人あたり15~25社程度

▽入社後の具体的業務内容(Small Business CSMs)
■電話/メールを利用した、同社サービス導入顧客への利用案内/運用提案業務
■同社サービス導入における、スタートアップセミナーの企画/運営業務
■若手メンバーの育成/組織構築/マネジメント業務など
■担当顧客数:1人あたり30~50社程度
応募条件 【必須経験・スキル】
▽下記いずれかのご経験
■営業経験3年以上(業界不問)
■コンサルティング業界でのコンサルタント経験3年以上
■セミナー講師3年以上
■カスタマーサポート経験3年以上

【歓迎する経験・スキル】
■IT業界での勤務経験
■高いコミュニケーションスキルを持って、顧客や社内関係者と連携していける方
■数字の定量分析が得意な方

【こんな方にオススメ】
■顧客志向が高く、顧客の成功に向けて寄り添って仕事がしたい
■日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくミッションに共感される方
■自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい

【語学力】
■外国籍の方の場合、日本語はビジネスレベル以上必須となります。
学 歴 学歴不問
手 当 通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,その他制度,社員持株会制度
休日・休暇 その他休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇,祝日
就業時間 09:00~17:30

企業情報

会社概要
【事業内容】
名刺管理クラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。

Sansan株式会社は、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げ、名刺を起点とした2つのサービスで事業を展開し続けています。2007年の創業時から法人向けクラウド名刺管理サービス『Sansan』、2012年から個人向け名刺アプリ『Eight』を開発・提供しています。

■名刺管理から、ビジネスがはじまる『Sansan』
Sansanは、これまでにない名刺管理サービスです。 名刺だけでなく、あらゆる「顧客データ」を連携することで、いままで気づかなかったビジネスチャンスにも最適なアプローチができるようになります。

■200万人が使う名刺アプリ『Eight』
Eightは、名刺を起点とした国内最大のビジネスネットワークです。名刺を正確にデータ化して、スマートフォンアプリで管理することができます。登録したユーザー間で情報発信ができる「フィード」、チャットのようにコミュニケーションが取れる「メッセージ」、名刺だけでは伝えることができない経歴やスキルを伝える「プロフィール」といった機能を利用し、ビジネスにおけるコミュニケーションツールとして活用されています。2018年3月現在、200万人を超えるユーザーに利用されています。

■販売実績:三井物産(株)、(株)リクルート、(株)サイバーエージェント、住商グローバル・ロジスティクス
設立
2007年6月
資本金
28億1250万円
株式公開
マザーズ
従業員数
100~500人