企業名非公開 カスタマーセンター 人事担当|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年03月25日
  • 求人No:10057770

企業名非公開

カスタマーセンター 人事担当

  • 上場
  • 社員数500名以上

担当キャリアアドバイザーのレポートカスタマーセンター 人事担当

年 収
600万円~1200万円
勤務地
東京都,山口県
募集職種 コールセンター・カスタマーサポート,事業企画/事業統括(事業管理、事業推進含む)
雇用形態 正社員
仕事内容 競合他社との差別化を図り、かつ、お客様に喜んでいただく為の新たなサービスを展開するため、日本のカスタマーセンターにおいて様々な変革をプロジェクト形式で実施していきます。プロジェクトマネージャーとして、各プロジェクトの企画、計画、進捗管理、効果測定をリードしていただきます。

【具体的には】
■音声認識、RPA、AIなどのシステム導入を伴う運用改善プロジェクトのリード
■新カスタマーセンター立上げプロジェクトのリード
■プロジェクトの進め方の方針策定、メンバーのアサインと管理
■ベンダーマネジメント(業務範囲の特定、契約交渉、リスク管理)
■プロジェクト完了後の運用定着のためのPDCAの推進と効果測定
応募条件 【必須経験・スキル】
■プロジェクトマネージャーとして難局を打開した経験
■プロジェクト計画の策定及びスタッフ管理経験
■ビジネスレベルの英語力

【歓迎する経験・スキル】
■カスタマーセンター経験(お客様対応、IT構築、管理者など)
■プロジェクトによって定量的な業務改善効果を出した経験

【求める人物像】
■常にお客様を中心に考えられる、サービス精神を持った方
■論理的に物事を進めることができる方
■様々な変化に対してスピード感を持って対応できる方
学 歴 学歴不問
手 当 地域手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,社員持株会制度
休日・休暇 完全週休2日制(土・日),慶弔休暇,有給休暇
就業時間

企業情報

会社概要
■同社の中核を担う事業は、商品企画・生産・物流・販売までを一貫して行うSPA(アパレル製造小売企業)のビジネスモデルを確立し、高品質なカジュアルウエアを手頃な価格で提供することで飛躍的な成長を続けています。
■1984年に第1号店がオープン。2001年から海外進出をスタートし、英国、中国・香港、韓国、米国、フランス、シンガポール、ロシア、台湾、マレーシアと、世界各地に出店しています。2011年秋には、台北、ニューヨーク5番街、ソウルにグローバル旗艦店をオープンし、世界市場での事業基盤を築いています。2012年8月末現在の店舗数は、国内845店舗、海外292店舗です。
■事業の多角化に向けて2005年からM&Aを開始し、フランスの婦人服、ランジェリー事業会社を買収し、グループ化を進めています。
設立
1963年5月
資本金
102億7,395万円
株式公開
東証一部
従業員数
1,000人以上