日産自動車株式会社 【横浜】国内サービス品質・技術支援業務 (PE2)|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年02月13日
  • 急 募
  • 求人No:10050180

日産自動車株式会社

【横浜】国内サービス品質・技術支援業務 (PE2)

  • 上場
  • 設立30年以上の企業
  • 産休・育休取得実績あり
  • 社員数500名以上
  • 第二新卒可

担当キャリアアドバイザーのレポート【横浜】国内サービス品質・技術支援業務 (PE2)

年 収
500万円~1100万円/25歳~39歳モデル
勤務地
神奈川県
募集職種 コールセンター・カスタマーサポート,品質保証,商品企画/サービス企画
雇用形態 正社員
仕事内容 ■全国の販売会社やお客様相談室を通じたお客様に最も近いフロントライン部門として、品質の向上、企業ブランド向上に向けた品質保証業務のうち、以下のいずれかをお任せいたします。

【具体的には】
(1)国内販売会社からの難解案件に対して電話や現地出張対応による修理支援・指導を行います。
また、販売会社での修理業務及び市場情報を分析し、開発・生産部署へフィードバックして品質改善の促進を図ります。

(2)国内販売会社に対する技術情報の提供及び販売会社から発行される品質報告書の内容の精査を行います。
確実な品質改善へ繋げるための市場情報収集を行い、社内へフィードバックも行います。
販売会社サービス部門の窓口として、修理支援情報の提供、リコール/サービスキャンペーンの展開と実施促進/指導、保証指導、お客様対応支援業務(直接お客様の対応をすることもあります)など、販売会社と一体となった品質向上を目指します。

(3)お客様から寄せられる技術相談・ご意見への対応(電話・投書・メール)と、 相談案件に対する社内情報収集を行います。外部に委託しているお客様相談室のマネジメント業務も行います。また、ご相談、ご意見に対する回答書、車両調査結果報告書や、官公庁向けの報告書作成を行います。
応募条件 【必須経験・スキル】
■車が好きで、見て、乗ることに興味があること
■お客様のために車両品質を向上させる意欲を有する。
■社内やビジネスパートナーとなる販売会社とのコミュニケーション能力を有する。
■自動車部品に関する基礎知識を有する。
■エンジニアとしてのバックグラウンドを有し、自動車業界または製造業における企画・開発・生産または品質保証業務のいずれかの経験がある。
■全国販売会社へ出張が可能である。
■TOEIC:500

【歓迎する経験・スキル】
■車両を構成する特定部品群についての専門知識を有する。特にIT分野(ナビゲージョン、テレマティックス、自動運転技術、EV関連技術など)の専門知識を有する
■国家整備士資格を有する
■お客さまと直接苦情対応をしていた経験がある
■販売会社での業務経験がある(販売出向を含む)
■電話会議に支障が無いレベルの英語力がある(TOEIC600点以上目安)
■TOEIC:600

【求める人物像】
■業務に積極的に取り組み、行動力がある方
■お客様視点でのバランス感覚がある方
■対人関係に優れ、調整能力、説得能力、折衝能力が高い方
■自ら進んでまず動く、現場主義で軽快なフットワークを持っている方
■チームワークで粘り強く仕事ができる方
■未知の領域・課題にも学びながら解決策を導き出そうとする向上心のある方
学 歴 大卒,大学院卒,高専卒
手 当 その他手当,住宅手当,家族手当,残業手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,団体生命保険,雇用保険,介護休職制度,その他制度,企業年金,確定拠出年金401k,社員割引制度,社員持株会制度,育児休暇制度,託児所(日中対応),財形貯蓄,資金貸付制度,退職金
休日・休暇 介護休暇,出産・育児休暇,夏季休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇
就業時間 08:30~17:30
※事業所により勤務時間帯は異なります。 ※フレックスタイム制度あり

企業情報

会社概要
■事業内容
・自動車、船舶の製造、販売および関連事業
・1933年に神奈川県横浜市に設立され、 現在、日本を含む世界20の国や地域に生産拠点を持っています。 160以上の国や地域で商品・サービスを提供しています。
・日本国外の一部では高級車ブランドの「インフィニティ(INFINITI)」、また新興国向けには低価格ブランドの「ダットサン」を展開しています。

■自動車事業のトピック
・自動運転や電気自動車など常に先端の商品開発や技術革新に取り組んでいます。今日では、世界の様々な国と地域において高い信頼を獲得しており、革新的な車やサービスを提供しています。
・自動運転技術について業界で最先端を走っており、2016年には自動運転車の発売を他自動車メーカーに先駆けて発売しております。
・リーフに代表されるゼロエミッションの電気自動車についても業界にで先駆けており、販売台数は世界トップクラスです。
設立
1933年2月
資本金
6058億13百万円
株式公開
東証一部
従業員数
1,000人以上

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