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サービス品質向上プロジェクトのプロジェクトマネージャー

  • 求人No:10045120

企業名非公開

サービス品質向上プロジェクトのプロジェクトマネージャー

  • IPOをめざすベンチャー企業
  • 社員数500名以上
  • 年間休日120日以上
  • 勤務地限定

担当キャリアアドバイザーのレポートサービス品質向上プロジェクトのプロジェクトマネージャー

年 収
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地
東京都
募集職種 営業企画・営業推進
仕事内容 ■『アイスタイルグループにおけるサービス品質の向上』をミッションに、複数のプロジェクトマネージャーをお任せします。
例えば下記のような業務をご担当いただきます。

プロジェクト例)
■新たに生まれた新規事業(EC/小売/WEBメディア 等)の【顧客満足品質】の定義PJT
現場社員を巻き込みながら、品質の定義を決定、品質維持に必要なガイドラインの設計、作成したガイドラインを社内で関連する部署で必要な浸透のためのプロジェクト管理、そのガイドラインが適性かどうかの現場に対してのヒアリング、KPIの設定と定点観測など

■アイスタイルグループ内の販促物の品質ガイドラインの設計PJT
関係部署の洗い出し、関係ステークホルダーからの課題のヒアリング、必要なステークホルダーを交えた会議体の設計、品質ガイドライン案の設計、各ステークホルダーへの確認、経営陣への確認、社内リリースの確認と運用マニュアルの作成、運用後の不備がないかの確認など

■@cosmeのクチコミ品質向上PJT
ユーザー、法人にとってより価値の高いクチコミは何かの定義、同定義を元にそうしたクチコミが集まりやすいサイト構造の設計、同クチコミ数を追いかけるためのKPIや算出ロジックの設計、中長期的なゴール・目標の定義、同KPIとして置いたときの運用内容の精査

※上記はあくまでも例ですが、こうした業務をプロジェクトリーダーとして、実施いただく内容・高めるべきKPIの設計、必要な社内外のステークホルダーの巻き込み、実際に運用に落とした後のふりかえりと改善の実施をお任せいたします。
※プロジェクトは、おおむね3か月から1年単位、人数規模で部門内のものや、部署をまたいで数十人までかかわるものなど、期間・規模はバラバラですが完遂いただきたいものを複数(5~6個常時)持っていただくイメージです。

【仕事の魅力】
■ご自身が検討した施策をすぐに実行できる組織です。また、施策の反応をユーザー・社内に対してダイレクトに感じることができる体制です。
■アイスタイルグループ内で横断的にプロジェクトを回していただく専門部隊であり、経営陣、事業責任者、現場社員の中で主導的に立ち回っていただきます。複数の部門を横断的にかけまわり、グループ内で非常に影響力の大きなプロジェクトに複数関わることが可能です。
■海外展開も含め、今後のアイスタイルグループの品質を根幹から支える業務・ミッションであると考えています。ご自身のお仕事が中長期的にアイスタイルグループのサービスを支えます。

応募条件 【必須経験・スキル】
■何かしらの領域でプロジェクトマネジメントのご経験が2年以上あり、プロジェクトに巻き込むステークホルダーが10人以上のご経験をお持ちの方
■何かしらのプロジェクトに関わる中で、複数の部署の横断し、主導的にステークホルダーを巻き込んできたご経験をお持ちの方

【歓迎する経験・スキル】
■アイスタイルグループが現在持つサービス領域での就業経験
WEBサービス/WEBコミュニティサービス/WEB広告商材/EC/小売・流通 等
■カスタマーサポートのような、顧客・ユーザーに対して距離の近い領域でのプロジェクト管理経験をお持ちの方

▽下記のような領域で何かしらの業務・プロジェクト管理経験を有する方
■海外を含めた知財戦略・知財管理、そのガイドライン設計のご経験
■サービスメディアポリシー、ソ-シャルメディアポリシーなど自社サービスのユーザー向けのポリシー設計
■対社内向けの新規事業立案時のガイドライン設計、業務プロセスの設計、その浸透の実行などのご経験
■ソーシャルリスニング手法の設計・運営経験

【求める人物像】
■積極的かつ自主的に業務にあたることができる方
■コミュニケーション(周りの人との協調性、調整)能力があり柔軟性のある方
■自身に必要な知見が無くても、必要な人材を巻き込み、プロジェクトの完遂にもって行ける方。
■真面目に責任感を持って仕事に取り組める方
■アイスタイルグループのVisionに共感いただける方。特に顧客、カスタマーに対しての貢献意欲の高い方。
学 歴 学歴不問
手 当 役職手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,ストックオプション,その他制度,慶弔見舞金制度,社員持株会制度
休日・休暇 その他休暇,リフレッシュ休暇,出産・育児休暇,土曜日,夏季休暇,年末年始休暇,慶弔休暇,日曜日,有給休暇,祝日
就業時間 ※フレックスタイム制または裁量労働制 ※標準労働時間8時間

企業情報

会社概要
■「ユーザーと企業をつなぐエージェント」として最適なソリューションを提供するため、3つの事業、5つのサービスを展開しています

【ユーザー向け事業】
■コミュニティーサイトの企画・運営
消費者同士や、消費者と商品の「つながり」を創造しています
■Eコマースサイトの企画・運営
消費者の「買いたい」とメーカーの「売りたい」を結びます

【メーカー向け事業】
■メディアサービス:広告サービスの提供
メーカーの「伝えたい」をサイトユーザーや消費者に届けます
■コンサルティングサービス:化粧品メーカーへの課題解決支援
消費者の声をよく効く戦略に変えます

【小売店向け事業】
■小売店支援サービス:小売店・メーカーへの販売支援
消費者の声を活かした店づくりを提案します
設立
-
資本金
-
株式公開
東証一部
従業員数
500~1,000人

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