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【富士通グループにいながら外資系大手IT企業で働ける!】クラウドアプリケーションのテクニカルサポート

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【富士通グループにいながら外資系大手IT企業で働ける!】クラウドアプリケーションのテクニカルサポート

  • 更新日:2019年10月11日
  • 急 募
  • 求人No:10041319

富士通コミュニケーションサービス株式会社

【富士通グループにいながら外資系大手IT企業で働ける!】クラウドアプリケーションのテクニカルサポート

300万円~600万円
東京都,神奈川県
  • 社員数500名以上

担当キャリアアドバイザーのレポート【富士通グループにいながら外資系大手IT企業で働ける!】クラウドアプリケーションのテクニカルサポート

募集職種 テクニカルサポート
雇用形態 正社員
仕事内容 検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開するグローバルなIT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートを担当していただきます。 エンドユーザーや企業のシステム担当者(日本人)からの問い合わせに、 電話やメールで対応していただきます。 サポート対象は、メールやスケジュール共有などのクラウドアプリケーションサービス。 新規の問い合わせは日に5~8件。問い合わせの内容によっては継続的に対応していただきます。
新しい技術が日々アプリケーションへ反映されるので、機能について情報が英語で提供されます。 新しい製品について海外の開発チームからレクチャーを受けたり、チームをまとめるようなポジションになれば、英語でディスカッションし、業務の習熟に合わせて、英語を使う場面は拡がっていきます。日々、英語に触れる環境ですので英語のスキルを更に向上させることが可能です。
外資系の仕事をこなすスピード感やコミュニケーション能力がつけることができる点も魅力です。

【問合せ事例】
・契約手続きの手順、料金について
・機能の概要、導入・設定方法のご相談
・エラー問い合わせ
・トラブルシューティング など

【配属先情報】
90名/男女比率5:5/非常に仲が良く、月に一度程度は現場主体でイベントを開催しています。
応募条件 【必要な能力・経験】
・コールセンターのご経験
・SVのご経験

【歓迎する能力・経験】
・英語の能力
・IT業界やIT職種おける実務経験

【安心の研修内容】
入社後約3ヶ月間の研修を実施。 まず1週間同社の全体研修。その後2ヶ月かけて、現場配属に向けた、一般的なPCスキルからクラウドアプリケーションについての研修。 さらに先輩社員によるOJT形式の研修を行っていただけます。 実践的な知識とスキルを身に付けた後に、実際のお客様対応を実施していただきますので、安心して業務を始められます。

【勤務時間について】
平日/6:30~21:30(3シフト制)
土日・休日/9:00~翌9:00(4シフト制) ※夜勤の実績は月に2回程度
①6:30-15:30 ②9:00-18:00 ③12:30-21:30 ④21:00-9:00(土日のみ)
④のシフトに入ると、その後3日間は連続休暇となります。(休暇を使って旅行に行かれる方も多いです)
年 収 300万円~600万円
勤務地 東京都,神奈川県
学 歴 大卒,大学院卒,専門卒,短大卒,高卒,高専卒
手 当 出張手当,役職手当,残業手当,赴任手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,介護休職制度,厚生年金基金,確定拠出年金401k,社員割引制度,育児休暇制度
休日・休暇 リフレッシュ休暇,慶弔休暇,有給休暇,祝日,週休2日制
就業時間 09:00~18:00

企業情報

会社概要
【会社概要】
★サーバ・ネットワークシステム市場において、国内でもトップクラスの実績を誇る富士通グループ。その中で、企業向けテクニカルサポートサービスを専門を手がけているのが同社です。
★『サポートも含めてこそ品質』と考える富士通グループで、コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスの展開し、重要な役割を果たしています。
★クライアントは富士通グループ内の企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上になります。富士通グループが強みを持つ情報技術(Information Technology)領域をはじめ、非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開を図っており、高い評価を得ております。

【事業内容】
富士通グループをはじめ大手企業のIT部門・IT分野への技術サポート全般 
■ソフト&ハードベンダー、インターネットサービスプロバイダ、ネットビジネス企業向けのテクニカル&カスタマーサポート 
■企業顧客向けヘルプデスクサポート 
■CRMビジネス・コールセンター構築コンサルティング等トータルサポート・ソリューションサービス

創立以来、テクニカルサポートビジネスに始まり、カスタマーケア、セールスマーケティング、クラウドを基盤としたテレワーク、ソーシャルメディア、グローバルへの対応と、時代やお客様のニーズに応え、成長してきました。
設立
-
資本金
-
株式公開
未上場
従業員数
1,000人以上
社風・その他
同社では、自社内に専門教育部門を設置し【CSL College】という研修環境を整え、入社時研修からキャリアアップ研修まで幅広い教育を実施しています。
また、教育部門の主導でCSL社内のスキル認定制度、育成研修も実施し、人事部門の主導でキャリアアップ研修を実施しており、CSLメンバーの自己成長とキャリアプランの実現を推進しています。
その他、外部講師による課題解決方法などのビジネススキルから、ヨガ教室、ワイン講座やパンの作り方といったカルチャー教室、コールセンターマネージメント、英語講座など社会人としての幅を広げるための夜間ゼミナールコースなども実施しています。

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※関連会社への出向、転籍は除きます。

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直近の勤務先の企業名と勤務期間を教えてください

月〜現在

直近の勤務先での年収を教えてください

万円

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※5000文字以内
※求人ご紹介の際の参考にしますので、主として担当された職務内容をご記入ください。
※別途レジュメ等書類のご提出をお願いする場合がございます。

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お申し込みにあたって
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