株式会社ミスミ【ミスミグループ本社100%出資会社】 コールセンターSV(メンバー)_FA180037/0038 |転職・求人はマイナビエージェント

  • 求人No:10039713

株式会社ミスミ【ミスミグループ本社100%出資会社】

コールセンターSV(メンバー)_FA180037/0038

  • 社員数500名以上

担当キャリアアドバイザーのレポート【日本発ビジネスモデルで世界へ】世界でも類を見ない事業モデルを武器に、世界の製造業を支えるガリバー企業!!

年 収
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地
東京都
募集職種 コールセンター・カスタマーサポート
仕事内容 [部門ミッション]
FA商品に関するテクニカルサポートを担当。顧客接点として満足度向上の実現と競合優位性の構築を実現させ、グローバルに業界随一のサービス提供を目指す。ITを活用した仕組の最適化、Webサービス開発などに加え、対応スキル向上のための教育企画と運営も担当。

[チームミッション]
・FA技術サポート窓口の管理、運営(電話/メール/FAX)
・上記運営に必要なインフラ整備

[仕事内容]
■SV業務/コンタクトセンターマネージメント
・TSの業務、勤怠等の管理
・問合せ状況にあわせた体制やフロー構築
・問合せ全体把握とフィードバックを通じた事業の改善提案
・技術的なエスカレーションを受けてのメーカー対応

[仕事のやりがい・面白さ・キャリアパス]
・立ち上げからまだ短い組織であり、組織としての成長期でもあるため、自分の意見で組織づくりがしやすい
・17名からなる組織をまとめる立場にあるため必然的にマネージメント能力は向上しやすい
・提案次第では採用等にも携わることができ、人を育てることができる
・活躍、結果次第では主任⇒リーダー⇒ディレクターとプロモーションパスが用意されている

[職場PR]
・部門の男女構成は男性10名、女性5名。全員がお互いを尊重し、否定的な考えはなく常に前向きな職場である
・顧客視点で新たな価値創造に取り組み、グローバル視点を持つ
・FA事業はミスミ全社の中核としてメーカー事業を機軸におき、IoTによる市場変化に対応した変革に取り組んでおり、QCT強化に加えてサービス拡充による競争優位構築に向けた戦略的に重要なミッションを担う
応募条件 【必須経験・スキル】
・ピープルマネジメント経験(人数不問)
・メーカー営業等で製造業や設備設計知識をお持ちの方

【歓迎する経験・スキル】
・メーカーでの機械設計経験者
・語学力(英語)

【求める人物像】
・常に顧客目線を持ち、感情的にならずにTSをマネージメントできる
・人の話をきちんと聞き、それに対してきちんと答えることができる
・人からの信頼が厚く、自分勝手な行動はしない
・正しいこと、間違っていることの判断軸がずれない
学 歴 大卒,大学院卒,専門卒,短大卒,高卒,高専卒
手 当 残業手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,財形貯蓄,退職金
休日・休暇 その他休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇,祝日
就業時間 09:00~17:30

企業情報

会社概要
【会社概要】
工場で使われるなどのFA機器で使用される部品(消耗品)のカタログ/WEBで販売を行う専門商社。
従来は特注品であった精密機械工業部品。それらを標準化してカタログやWeb販売を可能とし、 「短納期一個流し」という業界の常識を打ち破る戦略・サービスにより 国内外の製造業における部品調達に革新をもたらしてきました。1200万以上(部品点数800該)の高品質な商品を1個から短納期でお客様にお届けする、世界でも類を見ない事業モデルを武器に国内・海外共にトップシェアを誇っています。日本の製造業の裏方として、顧客が必要とする工業用部品などを「短納期・高品質・低コスト」で提供することを使命として事業を展開しています
※FA機器とは:主に製造業企業における工場の自動化された機器の事(ベルトコンベアや産業用ロボットなど)

【事業内容】
■FA用部品の企画・販売       
■金型用部品の企画・販売        
■配線接続部品の企画・販売
■計測制御用PC部品の企画・販売                
■機械加工用工具の企画・販売
※現在、既存の国内事業を国際的に展開すべく、海外での調達や販売に早急に取り組んでいます。それに伴い、海外で活躍できるチャンスも拡大しています。
設立
-
資本金
-
株式公開
未上場
従業員数
1,000人以上

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