企業名非公開 【名古屋勤務】カスタマーサポート企画|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年10月18日
  • 求人No:10035382

企業名非公開

【名古屋勤務】カスタマーサポート企画

※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
愛知県
  • 社員数500名以上

担当キャリアアドバイザーのレポート【名古屋勤務】カスタマーサポート企画

募集職種 コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
仕事内容 ※「株式会社エイチーム引越し侍」での採用です。

カスタマーサポートとして、ユーザーの声を分析・社内へ展開を行い、同社が運営するサイト『引越し侍』のサービスをよりよいものにしていただくお仕事です。
まずはサイトへの問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務をお任せします。

【具体的な仕事内容】
・お問い合せ内容の分析、ユーザー満足を高めるための企画提案、サイト改修提案
・ユーザー分析結果をまとめ、提携会社に提案
・引越し会社向けの資料作成
・ユーザーアンケートキャンペーンの提案
・電話やメールでのお問い合わせへの対応

カスタマーサポート企画の仕事は、ユーザーの声をサービス運営やサイト改善に繋げる重要な役割があります。問い合わせ内容の傾向や、アンケート内容などを分析し、改善の企画・提案をしていただきます。
分析結果に基づき、改善の仮説・予測を立てることも重要。積極的に意見を出していただき、一緒にユーザビリティの高いサイトをつくりあげていきましょう。

【仕事のやりがい】
自ら改善を提案できるため、サービスを育て上げる醍醐味があります。スタッフ同士のチームワークが良い職場です。
応募条件 【必須経験・スキル】
■基本的なPCスキル
■コミュニケーション能力

【歓迎スキル/経験】
■ユーザーサポートやサイト改善などの経験がある方
■コールセンターでの勤務経験がある方
■Web業界で働いていた方
■サービスの分析・改善が得意な方
■Excelを使った集計・グラフ作成ができる方

【求める人物像】
■自ら考え行動ができる、主体的にチャレンジできる方
■元気・丁寧で明るい対応ができる方
■仲間を大切にしながらチームで仕事ができる方
■成長企業で自分自身の可能性にチャレンジしたい方
■自分の手で会社を創り上げていきたい方、会社と共に成長したい方
■仕事も遊びも全力投球できる方
年 収 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地 愛知県
学 歴 学歴不問
手 当 残業手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,慶弔見舞金制度,社員持株会制度
休日・休暇 夏季休暇,完全週休2日制,年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇
就業時間 10:00~19:00

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※関連会社への出向、転籍は除きます。

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直近の勤務先の企業名・勤務期間・雇用形態を教えてください

直近の勤務先の企業名と勤務期間を教えてください

月〜現在

直近の勤務先での年収を教えてください

万円

直近の勤務先での職務内容を教えてください

※5000文字以内
※求人ご紹介の際の参考にしますので、主として担当された職務内容をご記入ください。
※別途レジュメ等書類のご提出をお願いする場合がございます。

当サイトにアクセスしたきっかけを教えて下さい。
また、その他補足事項があればご記入ください。

その他補足事項があればご記入ください

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※アップロード可能なファイルはWord、Excel、PowerPoint、PDFなどのファイル形式です。
※その他、資料やポートフォリオ(作品集)などがありましたら、「その他資料」よりアップロードをお願いします。
※パスワードははずした状態でのレジュメ書類の添付をお願いします。

お申し込みにあたって
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