企業名非公開 電通および電通グループ向け『サービスデスク構築担当』|転職・求人はマイナビエージェント

  • 求人No:10034445

企業名非公開

電通および電通グループ向け『サービスデスク構築担当』

  • 大手系列

担当キャリアアドバイザーのレポート電通および電通グループ向け『サービスデスク構築担当』

年 収
400万円
勤務地
東京都
募集職種 サーバーエンジニア,コールセンター・カスタマーサポート,IT戦略・IT企画コンサルタント,運用保守システムエンジニア・障害対応
仕事内容 電通グループおよび関係会社向けのサービスデスク立上げに関する体制の構築および案件リーダー業務。(含む管理業務)

【具体的には】
■PCの操作に対する問合せ対応、PC保守に対する障害切り分け及びエスカレーション
■各種調査、分析、改善策立案、報告書、提案書作成
■顧客側担当者、ベンダ、社内外関係者との交渉、取り纏め
■チーム内作業管理(進捗状況、作業品質、ドキュメントチェック等)
■メンバーの業務内容モニタリング、教育、エスカレーション対応
■イレギュラー発生時の対応
応募条件 【必須経験・スキル】
▽以下全ての要件を満たす方
■ サービスデスク、コールセンター、BPO等におけるチームリーダー経験がある方
■メンバーの教育、指導の経験がある方
■サービスデスク業務における運用管理(サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等)に関する知識がある方
■Windows系PC、Office系ソフトのOA操作説明ができるスキルがある方

【歓迎する経験・スキル】
■セミナー講師経験
■ サービスデスク業務の実メンバー経験
学 歴 大卒,大学院卒
手 当 その他手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,介護休職制度,その他制度,確定拠出年金401k,育児休暇制度,財形貯蓄,資金貸付制度
休日・休暇 その他休暇,リフレッシュ休暇,出産・育児休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇,祝日
就業時間 09:30~17:30

企業情報

会社概要
■電通国際情報サービス100%出資
ISID-AOは、国内最大の広告代理店電通を親会社に持つ電通国際情報サービス(ISID)グループの中で、ITインフラ、アウトソーシング事業等の強化を目的として2009年3月に誕生しました。
設立から従業員数も4倍以上に増加。成長し続けている企業です。

■電通国際情報サービス(ISID)グループの総合力を活かしたプライム案件
ISIDのシステム導入案件、インフラ構築案件に上流から共に参画。ISIDの強みである「製造業、サービス業、金融と幅広い業種の顧客」に対して、プライムから携わり、多種多様なサービスを提供することができます。

■内販:外販=5:5の割合です
内販は電通グループ向けのインフラ構築、運用案件を同社がメインで担当しております。外販は電通国際情報サービスと共同で案件に関わるケースと、同社独自のプライム案件もございます。インフラの設計構築、運用、アプリケーションの開発、運用、自社パッケージ(会計・人事)や他ERPパッケージの導入、運用、アドオン開発等の案件がメインです。

【事業内容】
クラウド&デバイスマネジメントサービス / アドバンストテクニカルサポートサービス
ITサポートサービス / ITプラットフォームサービス / リソースマネジメントサービス
設立
2009年3月
資本金
3億円
株式公開
未上場
従業員数
100~500人

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