ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 カスタマーセンター業務設計・運営管理≪NURO/モバイル/IoT事業≫ |転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2020年02月25日
  • 求人No:10028233

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

カスタマーセンター業務設計・運営管理≪NURO/モバイル/IoT事業≫

400万円~700万円
東京都
  • 社員数500名以上
  • 第二新卒可

担当キャリアアドバイザーのレポート同社の中でも唯一の通信事業を展開!IoTを担う企業で働いてみませんか?

募集職種 コールセンター・カスタマーサポート,プロジェクト・マネージャ(ITサービスマネージャ)
雇用形態 正社員
仕事内容 ■NURO/モバイル/IoT事業におけるカスタマーセンター業務設計・運営管理

【具体的には】
■FTTH、モバイル各サービスに対するインフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC BtoB 両方)
■xVNOサポート窓口の運営管理
■各種実績報告および運用設計
■コールセンターナレッジの管理・運用
■新規施策の業務設計、案件管理
■運用ドキュメント作成、調整
応募条件 【必須経験・スキル】
■コールセンター業務設計・運用管理の経験
■顧客/部門間折衝の経験
■プロジェクト管理経験(大小問わず)
■office各種の実務経験

【歓迎する経験・スキル】
■通信に関する知識
■IoT事業に関する知識

【求める人物像】
■自分の担当領域において、自ら率先して企画立案と課題解決を実行できる行動力
■社内外の関係者と連携し業務を実行できるコミュニケーション能力
年 収 400万円~700万円
勤務地 東京都
学 歴 学歴不問
手 当 その他手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,その他制度,財形貯蓄
休日・休暇 リフレッシュ休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇
就業時間 09:00~17:30

企業情報

会社概要
ソニーグループとして、グループ内におけるIT・通信ビジネスの展開を担う企業です!
【事業内容】
■ISP事業: So-net光(FTTH) 等
■NURO事業: ”世界最速”下り最大2Gbpsの光ファイバーサービス
■モバイル事業: So-net モバイル LTE、Prepaid LTE SIM/PLAY SIM、MVNE事業 等
■法人サービス事業: システム/ウェブインテグレーション、インターネット接続サービス、クラウドサービス等
■グループ展開: インターネット広告事業(ソネット・メディア・ネットワークス)、映像事業(ソネットエンタテインメント)等
【商材と顧客】
現在の収益の柱は【So-net光(FTTH)】を中心とするISP事業です。顧客は一般消費者をターゲットにしており、直近はマンションに対しての一括導入を行なっています。
【マーケット動向】
今やISPは社会インフラとなり、現代社会のなくてはならない存在になっています。ただ業界成長率は年々下降傾向となっているのが現状です。そのためISP事業者は主事業(ISP事業)以外の収益の柱を作る動きに注力しています!その中で同社はISPのシェアを伸ばし、業界上位まで成長しています。また新規事業を展開し新しい収益の柱を想像することを目指しています。それが【NURO事業】と【モバイル事業】と【法人向けサービス】です。
【競合他社】
OCN、Yahoo!BB、BIGLOBEなど
設立
-
資本金
-
株式公開
未上場
従業員数
500~1,000人
社風・その他
■ソニーというグループの安定性を兼ね備えつつ、新しい事業やミッションに常にチャレンジしていくベンチャー気質も持っている企業です!
仕事の仕方や将来の目標など、「あなたはどうしたい、どうなりたい」ということを大切にしており、年齢関係なく手を挙げた人に仕事を任せる社風です。常にチャレンジを続け、ソニーネットワークコミュニケーションズならではの『新しい価値』を創造し、通信サービスを通じて、お客様に安心を感動を届けます。

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