株式会社ロックオン 【東京】カスタマーサクセス(即戦力)|転職・求人はマイナビエージェント

  • 更新日:2019年07月18日
  • 求人No:10004103

株式会社ロックオン

【東京】カスタマーサクセス(即戦力)

担当キャリアアドバイザーのレポート~7年連続「働きがいのある会社」においてベストカンパニーに選出されております~

年 収
500万円~600万円
勤務地
大阪府
募集職種 ヘルプデスク,コールセンター・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
仕事内容 ■当社主力サービスであるWebプロモーション効果測定ツール『AD EBiS(https://www.ebis.ne.jp/)』をご利用いただいているお客様の中で特に大口プランのご契約者様を対象としたエバンジェリストとしてご活躍して頂きます。
『AD EBiS』は業界シェアNo.1プロダクト(導入実績9,000件以上)となっており、現在も成長を続けております。

■新規のお客様に対しては、意図した計測が出来るよう設定の個別設計やKPIの設定、オンボードするまでのスケジューリングなどコンサルティング業務全般を担って頂きます。また、既存のお客様に対しては、活用促進、都度発生する課題に対する解決の為のコンサルティング活動などを行いながら『AD EBiS』に対する満足度を適正な水準に維持することを目的とした活動を担って頂きます。
■その他の業務としては、トレーニングセミナー等の講師、ラウンドテーブルやワークショップなどイベントの企画、コミュニティサイトの運営、サービスに対するニーズの吸上げからの製品、機能の改修企画なども担って頂きます。

◆組織構成
当社の営業組織は、新規のお客様の獲得をミッションとする営業本部と既存のお客様の活用促進をミッションとするカスタマーサクセス本部の2本部で構成されています。更にカスタマーサクセス本部はフロントでリアルにお客様の活用促進のコンサルティング業務を担うカスタマーサクセス統括部と、製品仕様への問い合わせ対応を行うサポートセンターや既存のお客様からの製品に関する要望にお応えする開発部隊で構成されるカスタマーソリューション部の2部で構成されています。

◆チャレンジ環境
当該求人の配属先であるカスタマーサクセス統括部は約1年半前に立ち上げた当社においても比較的新しい営業組織となりますので、各施策や仕組みはまだまだ道半ば、試行錯誤の段階にあります。逆にいえば、既存の枠に収まらない新たなアイデアや施策について遠慮なく企画立案、遂行して頂けるフェーズとなります。これまでに培ったキャリアやノウハウを存分に発揮して頂ける環境です。
応募条件 【必須の経験・スキル】
■BtoB SaaSビジネス経験
 または、アドテクノロジー関連業務経験
■顧客を成功に導くことに高い関心があること

【歓迎する経験・スキル】
■カスタマーサクセス業務経験
■デジタルマーケティング業務経験
■マネージャー経験

◆仕事の魅力
・デジタルマーケティングの習得
・アドテクノロジーに関わる知識の習得
・データ分析ノウハウの習得
・カスタマーサクセス業務のノウハウ習得
・コミュニティマーケティングのノウハウ習得

上記の業務習得が可能となるため、将来のキャリア展開としては
コンサルティング、パートナー営業、マーケティング担当などのキャリア展開や、
カスタマーサクセス組織やコミュニティマーケティング部門の立ち上げを担える人材となります。
当部門のマネジメントへのキャリアもあると考えています。
学 歴 大卒,大学院卒,専門卒,短大卒,高卒,高専卒
手 当 住宅手当,残業手当,通勤手当
福利厚生 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険,社員持株会制度
休日・休暇 出産・育児休暇,夏季休暇,完全週休2日制(土・日),年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇,祝日
就業時間 09:00~18:00

企業情報

会社概要
◎国内ITの最重要分野である「ビッグデータ」「人工知能(AI)」「IoT」の技術と知見を活かし、サイバー領域とリアル領域を統合して、マーケティングの自動化・効率化を行う「マーケティング ロボット」を展開する企業です。

【事業内容】
・ マーケティングプラットフォーム「アドエビス」「THREe」
 ※「AD EBiS(アドエビス)」・・・マーケティングプラットフォーム
   広告効果測定システムを中心とした「測定」機能、そこで蓄積されたマーケティングデータを
   「活用」する機能により、一気通貫したマーケティングを実現するマーケティングプラットフォーム
 ※「THREe(スリー)」・・・国産リスティング広告運用プラットフォーム
   入札だけでなく、AIによる完全自動運用を実現した、リスティング広告運用者に寄り添う
   新しいプラットフォーム
・ 商流プラットフォーム 「EC-CUBE」
・ 運用型広告レポート自動作成ツール「アドレポ」

【子会社】
株式会社イーシーキューブ(大阪市北区)
LOCKON marketing of U.S.A. inc.(米国カリフォルニア州サニーベール)
LOCKON Vietnam Co., Ltd.(ベトナム社会主義共和国)
設立
2001年6月
資本金
27,481万円
株式公開
マザーズ
従業員数
10~100人